Terugbetalingsbeleid

 

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht ongedragen artikelen uit je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Je krijgt dan de waarde van het artikel gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van het pakket. Mocht je met het retourneren op een bedrag uitkomen lager dan het limiet van het gratis verzenden, worden deze verzendkosten alsnog van het terug te storten bedrag gehaald.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de webwinkel geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@rotterdambrands.nl. 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres:

Rotterdam Brands, Weena 70, 3012 CM Rotterdam

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@rotterdambrands.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het artikel.

 

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.